Chính sách đổi trả sản phẩm

CAM KẾT ĐỔI TRẢ HOẶC HOÀN TIỀN 100% nếu sản phẩm có mùi lạ, có tính chất lý học, hóa học và màu sắc không bình thường KỂ CẢ KHI SẢN PHẨM ĐÃ ĐEM CHẾ BIẾN.

1. Điều kiện đổi trả:

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại thucphamorganicgreen.com trong vòng 30 ngày tính từ thời điểm nhận hàng, khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm khi nhận hàng hoặc khi sử dụng không giống như mô tả, bất thường về đặc tính lý học, hóa học, màu sắc hoặc khi chế biến có mùi vị bất thường.
  • Các giấy tờ liên quan đến sản phẩm, phiếu mua hàng, hóa đơn…(Nếu có)

2. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

  • Organic Green sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ khoản chi phí nào.
  • Organic Green tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
    (*Organic Green sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gửi về. Xin lưu ý, Organic Green sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán. Phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại).
  • Thời gian hoàn tiền: Từ 7-10 ngày làm việc với thẻ ATM nội địa.
  • Quý khách vui lòng gửi hàng về Organic Green theo hướng dẫn sau đây để được xử lý nhanh nhất:

Bước 1: Đăng ký:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Organic Green  qua hotline 0913 194 666 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/khắc phục lỗi.

Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển gần nhất:

Sản phẩm cần đổi trả được gửi về CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM SẠCH ORGANIC GREEN địa chỉ: Lô 1, Cụm Công nghiệp Quất Động, Thường Tín, Hà Nội.
Thùng đựng có ghi rõ tên sản phẩm bên ngoài.

Bước 3: Gửi sản phẩm tới Organic Green:

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về Organic Green trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (HOTLINE: 0913194666) và gửi kèm:

  • Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng.
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có).
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

Một số lưu ý khi gửi hàng:

  1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu để tránh va đập là hư hại sản phẩm, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể đơn vị vận chuyển cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ quý khách.
  2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên sản phẩm.